গ্রাহকদের আরও দ্রুত ও উন্নত পরিষেবা দেওয়ার লক্ষ্যে, হাইকেলক একটি ডিজিটাল ফ্যাক্টরি নির্মাণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সিআরএম (CRM) সফটওয়্যার দ্বারা সজ্জিত আন্তর্জাতিক বিভাগটি গ্রাহকদের জন্য একটি পূর্ণাঙ্গ পরিষেবা প্রদান করে। ইন্টেলিজেন্ট কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার আমাদের প্রতিটি গ্রাহককে পদ্ধতিগতভাবে পরিষেবা দিতে এবং তাদের জন্য এক্সক্লুসিভ প্রোডাক্ট লাইব্রেরি তৈরি করতে সাহায্য করে। আন্তঃবিভাগীয় সহযোগিতা ব্যবসা ও কারখানার মধ্যে ওয়ান-স্টপ অপারেশনের সুযোগ তৈরি করেছে, যার ফলে কর্মদক্ষতা বৃদ্ধি পেয়েছে এবং ডেলিভারির সময় আরও কমেছে।
ইআরপি সফটওয়্যার হলো পুরো কারখানার স্নায়ুকেন্দ্র, যা অর্ডার, সাপ্লাই চেইন, উৎপাদন, ইনভেন্টরি, অর্থায়ন ইত্যাদি বিষয়গুলো সার্বিকভাবে পরিচালনা করে। ইআরপি আমাদেরকে নমনীয় উৎপাদন ব্যবস্থা এবং অর্ডার থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের দ্রুত নিয়ন্ত্রণ বাস্তবায়নে সহায়তা করে।
এমইএস (ম্যানুফ্যাকচারিং এক্সিকিউশন সিস্টেম) উৎপাদন পরিকল্পনা ব্যবস্থাপনা, উৎপাদন প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ, প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা, সরঞ্জাম ব্যবস্থাপনা, ওয়ার্কশপ ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা, প্রজেক্ট বুলেটিন বোর্ড ব্যবস্থাপনা ইত্যাদির সময়োপযোগী পর্যবেক্ষণ এবং পণ্যের অনলাইন ট্র্যাকিং বাস্তবায়ন করে, যার ফলে নমনীয় উৎপাদন এবং কাস্টমাইজড পরিষেবা আরও কার্যকর হয়।
QSM (কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট ইনফরমেশন সিস্টেম) পণ্য গ্রহণ পরিদর্শন, উৎপাদন প্রক্রিয়া পরিদর্শন, তৈরি পণ্য পরিদর্শন, ডেলিভারি পরিদর্শন এবং অন্যান্য প্রক্রিয়ার মান পর্যবেক্ষণ করে। এটি মান পর্যবেক্ষণের নিয়মাবলীর উপর ভিত্তি করে অনলাইন সতর্কবার্তা প্রদান করে এবং মানোন্নয়ন প্রক্রিয়ার ট্র্যাকিং ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করে। QMS-এর মাধ্যমে আমরা কাঁচামাল থেকে পণ্য পর্যন্ত সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করতে পারি।