Per servire i clienti in modo più rapido ed efficiente, Hikelok si impegna nella realizzazione di una fabbrica digitale. Dotata di software CRM, la divisione internazionale offre una gamma completa di servizi ai clienti. Un software intelligente per la gestione delle relazioni con i clienti ci aiuta a servire ogni cliente in modo sistematico e a creare un catalogo prodotti esclusivo. La collaborazione tra i vari reparti ha permesso di creare un sistema integrato tra la divisione commerciale e la fabbrica, migliorando l'efficienza e riducendo ulteriormente i tempi di consegna.
Il software ERP è il centro nevralgico dell'intera fabbrica, in quanto gestisce in modo completo ordini, catena di fornitura, produzione, magazzino, finanza e altro ancora. L'ERP ci aiuta a realizzare un'organizzazione produttiva flessibile e un controllo rapido di tutte le fasi, dall'ordine alla consegna.
Il sistema MES (Manufacturing Execution System) consente il monitoraggio tempestivo della pianificazione della produzione, il controllo del processo produttivo, la gestione dei processi, la gestione delle attrezzature, la gestione delle scorte di officina, la gestione della bacheca di progetto, ecc., e permette il tracciamento online dei prodotti, rendendo così più efficienti la produzione flessibile e il servizio personalizzato.
Il sistema informativo di gestione della qualità QSM monitora la qualità delle fasi di controllo qualità: controllo dei materiali in entrata, controllo del processo produttivo, controllo del prodotto finito, controllo della consegna e altre fasi. Emette avvisi in tempo reale in base alle regole di monitoraggio della qualità e supporta la gestione del tracciamento del processo di miglioramento della qualità. Attraverso il sistema QMS, è possibile tracciare l'intero processo, dalle materie prime ai prodotti finiti.