Para atender os clientes com mais rapidez e eficiência, a Hikelok está investindo na construção de uma fábrica digital. Equipada com software de CRM, a divisão internacional oferece um conjunto completo de serviços aos clientes. O software inteligente de gestão de relacionamento com o cliente nos permite atender cada cliente de forma sistemática e criar um catálogo de produtos exclusivo para cada um. A cooperação entre departamentos possibilitou a integração entre a área comercial e a fábrica, aumentando a eficiência e reduzindo ainda mais o prazo de entrega.
O software ERP é o centro nevrálgico de toda a fábrica, gerenciando de forma abrangente pedidos, cadeia de suprimentos, produção, estoque, finanças, etc. O ERP nos ajuda a concretizar a organização flexível da produção e o controle ágil de todas as etapas, do pedido à entrega.
O sistema MES (Manufacturing Execution System) permite o monitoramento em tempo real do planejamento da produção, o controle do processo produtivo, a gestão de processos, a gestão de equipamentos, a gestão de estoque na oficina, a gestão do quadro de avisos do projeto, etc., além de possibilitar o rastreamento online dos produtos, tornando a produção flexível e o serviço personalizado mais eficientes.
O sistema de gestão da qualidade QSM monitora a qualidade das inspeções de recebimento, do processo de fabricação, do produto acabado, da entrega e de outros processos. Ele emite alertas online com base em regras de monitoramento da qualidade e oferece suporte ao gerenciamento do processo de melhoria contínua da qualidade. Através do SGQ, podemos rastrear todo o processo, desde a matéria-prima até o produto final.