سعياً لتقديم خدمة أسرع وأفضل للعملاء، تلتزم شركة هيكيلوك ببناء مصنع رقمي. وبفضل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، يوفر القسم الدولي مجموعة متكاملة من الخدمات للعملاء. يساعدنا برنامج إدارة علاقات العملاء الذكي على خدمة كل عميل بشكل منهجي وإنشاء مكتبة منتجات حصرية لهم. وقد أتاح التعاون بين الأقسام إمكانية الوصول إلى جميع الخدمات في مكان واحد بين الشركة والمصنع، مما حسّن الكفاءة وقلل وقت التسليم.
يُعد برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بمثابة المركز العصبي للمصنع بأكمله، حيث يدير بشكل شامل الطلب وسلسلة التوريد والإنتاج والمخزون والمالية وما إلى ذلك. يساعدنا برنامج تخطيط موارد المؤسسات على تحقيق تنظيم إنتاج مرن والتحكم السريع في جميع الروابط من الطلب إلى التسليم.
يحقق نظام تنفيذ التصنيع MES إدارة خطة الإنتاج في الوقت المناسب، والتحكم في عملية الإنتاج، وإدارة العمليات، وإدارة المعدات، وإدارة مخزون ورشة العمل، وإدارة لوحة إعلانات المشروع، وما إلى ذلك، ويحقق التتبع عبر الإنترنت للمنتجات، وذلك لجعل الإنتاج المرن والخدمة المخصصة أكثر كفاءة.
يراقب نظام إدارة الجودة QSM جودة عمليات الفحص الواردة، وعمليات التصنيع، والمنتجات النهائية، والتسليم، وغيرها. ويُصدر النظام تنبيهات فورية بناءً على قواعد مراقبة الجودة، ويدعم إدارة تتبع عملية تحسين الجودة. ومن خلال نظام إدارة الجودة، يُمكننا تتبع العملية برمتها من المواد الخام إلى المنتجات النهائية.