Klientide kiiremaks ja paremaks teenindamiseks on Hikelok pühendunud digitaalse tehase ehitamisele. CRM-tarkvaraga varustatud rahvusvaheline osakond pakub klientidele täielikku teenuste valikut. Nutikas kliendisuhete haldamise tarkvara aitab meil süstemaatiliselt teenindada iga klienti ja luua klientidele eksklusiivse tootekogu. Osakondadevaheline koostöö on avanud ettevõtte ja tehase vahelise ühtse toimimise, parandades seeläbi tõhusust ja lühendades veelgi tarneaega.
ERP-tarkvara on kogu tehase närvikeskus, mis haldab terviklikult tellimusi, tarneahelat, tootmist, laoseisu, rahandust jne. ERP aitab meil realiseerida paindlikku tootmiskorraldust ja kiiret kontrolli kõigi etappide üle tellimusest tarneni.
MES-i tootmise teostussüsteem realiseerib õigeaegse tootmisplaani haldamise, tootmisprotsessi juhtimise, protsesside juhtimise, seadmete haldamise, töökoja varude haldamise, projekti teadetetahvli haldamise jms jälgimise ning realiseerib toodete veebipõhist jälgimist, et muuta paindlik tootmine ja kohandatud teenindus tõhusamaks.
Kvaliteedijuhtimise infosüsteem QSM jälgib sissetuleva kontrolli, tootmisprotsessi kontrolli, valmistoodete kontrolli, tarnekontrolli ja muude protsesside kvaliteeti. See teostab kvaliteedikontrolli reeglite alusel reaalajas hoiatusi ja toetab kvaliteedi parandamise protsessi jälgimise haldamist. Kvaliteedijuhtimise süsteemi kaudu saame jälgida kogu protsessi toorainest toodeteni.