Bezeroei azkarrago eta hobeto zerbitzatzeko, Hikelok fabrika digitalaren eraikuntzan konprometituta dago. CRM softwarearekin hornituta, nazioarteko dibisioak zerbitzu multzo osoa eskaintzen die bezeroei. Bezeroen arteko harremanen kudeaketa software adimendunak bezero bakoitzari sistematikoki zerbitzatzen eta bezeroentzako produktu liburutegi esklusiboa sortzen laguntzen digu. Departamentu arteko lankidetzak negozioaren eta fabrikaren arteko funtzionamendu bakarra ireki du, eta horrela eraginkortasuna hobetu eta entrega epea laburtu da.
ERP softwarea fabrika osoaren nerbio-zentroa da, eskaerak, hornikuntza-katea, ekoizpena, inbentarioa, finantzak eta abar modu integralean kudeatzen dituena. ERP-k ekoizpen-antolaketa malgua eta eskaeratik entrega arteko lotura guztien kontrol azkarra lortzen laguntzen digu.
MES fabrikazio exekuzio sistemak ekoizpen planaren kudeaketa, ekoizpen prozesuen kontrola, prozesuen kudeaketa, ekipamenduen kudeaketa, tailerreko inbentarioen kudeaketa, proiektuen iragarki-oholen kudeaketa eta abar puntualki kontrolatzen ditu, eta produktuen online jarraipena egiten du, ekoizpen malgua eta zerbitzu pertsonalizatua eraginkorragoak izan daitezen.
QSM kalitate kudeaketa informazio sistemak sarrerako ikuskapenen, fabrikazio prozesuen ikuskapenen, produktu amaituen ikuskapenen, entrega ikuskapenen eta beste prozesu batzuen kalitatea kontrolatzen du. Kalitate monitorizazio arauetan oinarritutako lineako abisuak egiten ditu, eta kalitate hobekuntza prozesuen jarraipen kudeaketa onartzen du. QMSren bidez, prozesu osoa jarrai dezakegu lehengaietatik produktuetaraino.