Bezeroak azkarrago eta hobeto zerbitzatzeko, Hikelok fabrika digitala eraikitzeko konpromisoa hartu du. CRM softwarearekin hornituta, nazioarteko dibisioak bezeroentzako zerbitzu multzo osoa eskaintzen du. Bezeroekiko Harremanetarako Kudeaketa Intelligent Softwareak bezero guztiei sistematikoki zerbitzatzen laguntzen digu eta bezeroentzako produktu esklusiboa sortzen du. Zeharkako departamentuaren lankidetzak negozioaren eta fabrikaren arteko geldialdi bakarreko eragiketa ireki du, eta, beraz, eraginkortasuna hobetu eta entrega denbora laburtuz.
ERP softwarea fabrika osoaren nerbio-zentroa da.
MES fabrikazioaren exekuzio-sistema konturatzen da ekoizpen planaren kudeaketa, ekoizpen prozesuaren kontrola, prozesuen kudeaketa, ekipoen kudeaketa, tailerreko inbentarioen kudeaketa, proiektuen iragarkiaren kudeaketa, eta abar, eta produktuen jarraipena egiteko konturatzen da, ekoizpen malgua eta pertsonalizatua egiteko. Zerbitzua eraginkorragoa.
QSM Kalitatearen Kudeaketa Informazio Sistemak sarrerako ikuskapen, fabrikazio prozesuen ikuskapenaren, produktuaren ikuskapen, entrega ikuskatzeko eta bestelako prozesuen kalitatea kontrolatzen ditu. Lineako abisua burutzen du kalitatearen jarraipen arauen arabera, eta kalitatea hobetzeko prozesuaren jarraipenaren kudeaketa onartzen du. QMS bidez, prozesu osoa lehengaietatik produktuetara trazatu dezakegu.