Afin de mieux servir ses clients et d'accélérer le processus, Hikelok s'engage dans la construction d'une usine numérique. Dotée d'un logiciel CRM, sa division internationale offre une gamme complète de services. Ce logiciel de gestion intelligente de la relation client nous permet d'accompagner chaque client de manière systématique et de créer une bibliothèque de produits exclusive. La collaboration interdépartementale a permis de centraliser les opérations entre les services commerciaux et l'usine, améliorant ainsi l'efficacité et réduisant encore les délais de livraison.
Le logiciel ERP est le centre névralgique de toute l'usine, gérant de manière exhaustive les commandes, la chaîne d'approvisionnement, la production, les stocks, les finances, etc. L'ERP nous aide à mettre en place une organisation de production flexible et un contrôle rapide de toutes les étapes, de la commande à la livraison.
Le système d'exécution de la production MES permet la gestion en temps réel du plan de production, le contrôle du processus de production, la gestion des processus, la gestion des équipements, la gestion des stocks d'atelier, la gestion du tableau d'affichage des projets, etc., et assure le suivi en ligne des produits, afin de rendre la production flexible et le service personnalisé plus efficaces.
Le système d'information de gestion de la qualité QSM assure le contrôle qualité à chaque étape : réception, fabrication, produits finis, livraison, etc. Il génère des alertes en temps réel selon les règles de contrôle qualité et facilite le suivi des processus d'amélioration continue. Grâce à ce système, la traçabilité est possible de A à Z, des matières premières aux produits finis.