Az ügyfelek gyorsabb és jobb kiszolgálása érdekében a Hikelok elkötelezett a digitális gyárak építése iránt. CRM szoftverrel felszerelve a nemzetközi részleg teljes körű szolgáltatást nyújt az ügyfelek számára. Az intelligens ügyfélkapcsolat-kezelő szoftver segít abban, hogy szisztematikusan kiszolgáljuk minden ügyfelet, és exkluzív termékkönyvtárat hozzunk létre az ügyfelek számára. A részlegek közötti együttműködés megnyitotta az utat az üzlet és a gyár között, ezáltal javítva a hatékonyságot és tovább lerövidítve a szállítási időt.
Az ERP szoftver az egész gyár idegközpontja, amely átfogóan kezeli a megrendeléseket, az ellátási láncot, a termelést, a készleteket, a pénzügyeket stb. Az ERP segít megvalósítani a rugalmas termelési szervezést és a megrendeléstől a szállításig tartó összes folyamat gyors irányítását.
Az MES gyártásvégrehajtási rendszer időben nyomon követi a termelési terv irányítását, a termelési folyamatirányítást, a folyamatirányítást, a berendezéskezelést, a műhelykészlet-kezelést, a projekt hirdetőtábla-kezelést stb., és megvalósítja a termékek online nyomon követését, hogy a rugalmas termelést és a személyre szabott szolgáltatást hatékonyabbá tegye.
A QSM minőségirányítási információs rendszer figyelemmel kíséri a bejövő ellenőrzések, a gyártási folyamatok ellenőrzése, a késztermék-ellenőrzés, a szállítási ellenőrzés és egyéb folyamatok minőségét. Online figyelmeztetéseket hajt végre a minőségellenőrzési szabályok alapján, és támogatja a minőségfejlesztési folyamatok nyomon követését. A QMS segítségével nyomon követhetjük a teljes folyamatot a nyersanyagoktól a termékekig.