Iji jeere ndị ahịa ọrụ ngwa ngwa, nke dị mma, na Hikelok na-eme ka iwu ụlọ ọrụ dijitalụ. Akụrụngwa CRM, nkewa mba ụwa na-enye ndị ahịa zuru oke maka ndị ahịa. Ahịa ndị ahịa ndị ahịa nwere ọgụgụ isi na-enyere anyị aka n'usoro ọ bụla ndị ahịa ọ bụla ma mepụta akwụkwọ ọba akwụkwọ maka ndị ahịa. Ngalaba Ngalaba Cross emeghewo ọrụ nke otu nkwụsịtụ n'ahịa na ụlọ ọrụ ahụ, si otú ahụ ka mma arụmọrụ na n'ihu oge nnyefe.
Sọftụwia a erp bụ ebe ikuku nke ụlọ ọrụ ahụ dum, nke na-eme ka a na-enyefe ya, mmepụta, ego na-enyere anyị aka ịghọta njikọ mmepụta mgbanwe na njikwa ngwakọta iji nyefe.
Nchịkọta Mmekọ Mmepụta na-achọpụta usoro nhazi usoro mmepụta oge, njikwa nhazi, njikwa akụrụngwa, yana iji mepụta mmepụta na-agbanwe agbanwe na nhazi Ọrụ dị gara gara.
Usoro ozi njikwa QSM dị mma na-enyocha ogo nyocha a na-abata, nyocha usoro mmepụta ngwaahịa, nyocha nke ngwaahịa emechara, nyocha nke Nzigharị na usoro nnyefe. Ọ na-eburu ịdọ aka ná ntị n'ịntanetị dabere na iwu nlekota ogo, ma na-akwado nhazi nsuso nhazi nhazi njikwa. Site na QMS, anyị nwere ike ịchọpụta usoro ahụ dum site na akụrụngwa.