Siekdama greičiau ir geriau aptarnauti klientus, „Hikelok“ yra įsipareigojusi kurti skaitmeninę gamyklą. Tarptautinis padalinys, aprūpintas CRM programine įranga, teikia visas paslaugas klientams. Pažangi klientų ryšių valdymo programinė įranga padeda mums sistemingai aptarnauti kiekvieną klientą ir sukurti išskirtinę produktų biblioteką klientams. Bendradarbiavimas tarp skyrių atvėrė vieno langelio principą tarp įmonės ir gamyklos, taip pagerinant efektyvumą ir dar labiau sutrumpinant pristatymo laiką.
ERP programinė įranga yra visos gamyklos nervų centras, kuris visapusiškai valdo užsakymus, tiekimo grandinę, gamybą, atsargas, finansus ir kt. ERP padeda mums įgyvendinti lanksčią gamybos organizavimą ir greitą visų grandžių – nuo užsakymo iki pristatymo – kontrolę.
MES gamybos vykdymo sistema realizuoja savalaikį gamybos plano valdymo, gamybos proceso kontrolės, procesų valdymo, įrangos valdymo, dirbtuvių atsargų valdymo, projektų skelbimų lentų valdymo ir kt. stebėjimą, taip pat realizuoja produktų stebėjimą internetu, kad lanksti gamyba ir pritaikytos paslaugos būtų efektyvesnės.
QSM kokybės valdymo informacinė sistema stebi gaunamų prekių patikros, gamybos proceso patikros, gatavų gaminių patikros, pristatymo patikros ir kitų procesų kokybę. Ji vykdo internetinius įspėjimus pagal kokybės stebėjimo taisykles ir palaiko kokybės gerinimo procesų stebėjimo valdymą. Naudodamiesi QMS, galime atsekti visą procesą nuo žaliavų iki gaminių.