Pofuna kutumikira makasitomala mwachangu komanso bwino, Hikelok yadzipereka kumanga fakitale ya digito. Popeza ili ndi mapulogalamu a CRM, dipatimenti yapadziko lonse lapansi imapereka chithandizo chathunthu kwa makasitomala. Mapulogalamu anzeru owongolera ubale ndi makasitomala amatithandiza kutumikira kasitomala aliyense mwadongosolo ndikupanga laibulale yapadera yazinthu kwa makasitomala. Mgwirizano wa dipatimenti yolumikizana watsegula ntchito imodzi pakati pa bizinesi ndi fakitale, motero kukonza magwiridwe antchito ndikufupikitsa nthawi yotumizira.
Mapulogalamu a ERP ndiye maziko a fakitale yonse, omwe amasamalira bwino dongosolo, unyolo wogulira, kupanga, katundu, ndalama, ndi zina zotero. ERP imatithandiza kuzindikira bungwe lopanga zinthu losinthasintha komanso kuwongolera mwachangu maulalo onse kuyambira pa oda mpaka kutumiza.
Dongosolo lopangira la MES limakwaniritsa kuyang'anira dongosolo lopangira panthawi yake, kuwongolera njira zopangira, kasamalidwe ka njira, kasamalidwe ka zida, kasamalidwe ka zinthu zogwirira ntchito, kasamalidwe ka bolodi la zikwangwani za polojekiti, ndi zina zotero, ndipo limakwaniritsa kutsata kwa zinthu pa intaneti, kuti kupanga kosinthasintha komanso ntchito zomwe zasinthidwa zikhale zogwira mtima kwambiri.
Dongosolo la chidziwitso cha kasamalidwe ka khalidwe la QSM limayang'anira ubwino wa kuwunika komwe kukubwera, kuwunika njira zopangira, kuwunika zinthu zomalizidwa, kuwunika kutumiza ndi njira zina. Limapereka machenjezo pa intaneti kutengera malamulo owunikira khalidwe, komanso limathandizira kasamalidwe ka njira zowongolera khalidwe. Kudzera mu QMS, titha kutsatira njira yonse kuyambira pazinthu zopangira mpaka zinthu.