Para atender os clientes com mais rapidez e eficiência, a Hikelok está investindo na construção de uma fábrica digital. Equipada com software de CRM, a divisão internacional oferece um conjunto completo de serviços aos clientes. O software inteligente de gestão de relacionamento com o cliente nos permite atender cada cliente de forma sistemática e criar um catálogo de produtos exclusivo para cada um. A cooperação entre departamentos possibilitou a integração entre a área comercial e a fábrica, aumentando a eficiência e reduzindo ainda mais o prazo de entrega.
O software ERP é o centro nevrálgico de toda a fábrica, gerenciando de forma abrangente pedidos, cadeia de suprimentos, produção, estoque, finanças, etc. O ERP nos ajuda a concretizar a organização flexível da produção e o controle ágil de todas as etapas, do pedido à entrega.
O sistema MES (Manufacturing Execution System) permite o monitoramento em tempo real do planejamento da produção, controle do processo produtivo, gestão de processos, gestão de equipamentos, gestão de estoque na oficina, gestão de quadros de avisos de projetos, etc., além de possibilitar o rastreamento online de produtos, tornando a produção flexível e o serviço personalizado mais eficientes.
O sistema de gestão da qualidade QSM monitora a qualidade das inspeções de recebimento, do processo de fabricação, do produto acabado, da entrega e de outros processos. Ele emite alertas online com base em regras de monitoramento da qualidade e oferece suporte ao gerenciamento do processo de melhoria contínua da qualidade. Através do SGQ, podemos rastrear todo o processo, desde a matéria-prima até o produto final.