Како би брже и боље услужио купце, Хикелок је посвећен изградњи дигиталне фабрике. Опремљен CRM софтвером, међународна дивизија пружа комплетан сет услуга за купце. Интелигентни софтвер за управљање односима са купцима нам помаже да систематски услужимо сваког купца и креирамо ексклузивну библиотеку производа за купце. Сарадња између одељења отворила је операције на једном месту између предузећа и фабрике, чиме се побољшава ефикасност и додатно скраћује време испоруке.
ЕРП софтвер је нервни центар целе фабрике, који свеобухватно управља поруџбинама, ланцем снабдевања, производњом, залихама, финансијама итд. ЕРП нам помаже да остваримо флексибилну организацију производње и брзу контролу свих веза од поруџбине до испоруке.
MES систем за извршење производње реализује благовремено праћење управљања планом производње, контролу производног процеса, управљање процесима, управљање опремом, управљање залихама у радионици, управљање огласном таблом пројекта итд., и реализује онлајн праћење производа, како би флексибилна производња и прилагођене услуге биле ефикасније.
Информациони систем за управљање квалитетом QSM прати квалитет улазне инспекције, инспекције производног процеса, инспекције готових производа, инспекције испоруке и других процеса. Врши онлајн упозорења на основу правила праћења квалитета и подржава праћење процеса побољшања квалитета. Помоћу QMS-а можемо пратити цео процес од сировина до производа.