Kako bi brže i bolje uslužio kupce, Hikelok je posvećen izgradnji digitalne fabrike. Opremljen CRM softverom, međunarodni odjel pruža kompletan set usluga za kupce. Inteligentni softver za upravljanje odnosima s kupcima pomaže nam da sistematski uslužimo svakog kupca i kreiramo ekskluzivnu biblioteku proizvoda za kupce. Saradnja između odjela otvorila je poslovanje na jednom mjestu između preduzeća i fabrike, čime se poboljšava efikasnost i dodatno skraćuje vrijeme isporuke.
ERP softver je nervni centar cijele fabrike, koji sveobuhvatno upravlja narudžbom, lancem snabdijevanja, proizvodnjom, zalihama, finansijama itd. ERP nam pomaže da ostvarimo fleksibilnu organizaciju proizvodnje i brzu kontrolu svih karika od narudžbe do isporuke.
MES sistem za izvršenje proizvodnje ostvaruje pravovremeno praćenje upravljanja planom proizvodnje, kontrolu proizvodnog procesa, upravljanje procesima, upravljanje opremom, upravljanje zalihama u radionici, upravljanje oglasnom pločom projekta itd., te ostvaruje online praćenje proizvoda, kako bi fleksibilna proizvodnja i prilagođena usluga bili efikasniji.
Informacioni sistem upravljanja kvalitetom QSM prati kvalitet ulazne inspekcije, inspekcije proizvodnog procesa, inspekcije gotovih proizvoda, inspekcije isporuke i drugih procesa. Vrši online upozorenja na osnovu pravila praćenja kvaliteta i podržava upravljanje praćenjem procesa poboljšanja kvaliteta. Pomoću QMS-a možemo pratiti cijeli proces od sirovina do proizvoda.