Kako bi brže i bolje uslužio kupce, Hikelok je posvećen izgradnji digitalne tvornice. Opremljen CRM softverom, međunarodni odjel pruža kompletan set usluga za kupce. Inteligentni softver za upravljanje odnosima s kupcima pomaže nam da sustavno uslužimo svakog kupca i stvorimo ekskluzivnu biblioteku proizvoda za kupce. Suradnja među odjelima otvorila je poslovanje na jednom mjestu između tvrtke i tvornice, čime se poboljšava učinkovitost i dodatno skraćuje vrijeme isporuke.
ERP softver je živčani centar cijele tvornice, koji sveobuhvatno upravlja narudžbom, lancem opskrbe, proizvodnjom, zalihama, financijama itd. ERP nam pomaže ostvariti fleksibilnu organizaciju proizvodnje i brzu kontrolu svih karika od narudžbe do isporuke.
MES sustav za izvršavanje proizvodnje ostvaruje pravovremeno praćenje upravljanja planom proizvodnje, kontrolu proizvodnog procesa, upravljanje procesima, upravljanje opremom, upravljanje zalihama u radionici, upravljanje oglasnom pločom projekta itd., te ostvaruje online praćenje proizvoda kako bi fleksibilna proizvodnja i prilagođena usluga bili učinkovitiji.
Informacijski sustav upravljanja kvalitetom QSM prati kvalitetu ulazne inspekcije, inspekcije proizvodnog procesa, inspekcije gotovih proizvoda, inspekcije isporuke i drugih procesa. Provodi online upozorenja na temelju pravila praćenja kvalitete i podržava upravljanje praćenjem procesa poboljšanja kvalitete. Pomoću QMS-a možemo pratiti cijeli proces od sirovina do proizvoda.